Politique d’expédition

 

POLITIQUE D’EXPÉDITION

🚚 Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte demande, un léger délai supplémentaire peut s’appliquer. Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail.

📦 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou la période (soldes, fêtes, etc.).

📍 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Votre numéro de suivi

  • Un lien pour suivre votre colis en temps réel

💶 Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • Offerts en France (si c’est ton cas)
    ou

  • Calculés automatiquement au moment du paiement

📬 Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison.

En cas d’erreur :

  • Contactez-nous rapidement

  • Si la commande a déjà été expédiée, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer

📦 Colis perdu ou endommagé

Si votre colis :

  • Est endommagé à la réception

  • N’a pas été livré dans les délais annoncés

Contactez-nous à :

📧 lorraine.ergonomic.serviceclient@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution rapide.

🌍 Livraison internationale

Pour les livraisons hors France :

  • Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer

  • Ces frais restent à la charge du client