Politique de remboursement
🛡️ GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ – 30 JOURS
Chez Lorraine Ergonomic, votre confort passe avant tout.
Vous disposez de 30 jours après réception pour essayer votre oreiller chez vous, en toute tranquillité.
Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour.
💆♂️ Essayez-le sans pression
Nous savons qu’un oreiller ergonomique peut nécessiter quelques nuits d’adaptation.
C’est pourquoi nous vous laissons le temps de l’essayer sereinement.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible :
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L’article doit être retourné dans son état d’origine
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Non endommagé
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Dans son emballage initial
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Accompagné de la preuve d’achat
Pour des raisons d’hygiène, le produit ne doit pas avoir été utilisé de manière excessive.
📩 Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous simplement à :
📧 lorraine.ergonomic.serviceclient@gmail.com
Nous vous guiderons étape par étape.
Adresse de retour :
418 Route L’Église
38440 Villeneuve-de-Marc
France
⚠️ Les retours doivent être validés au préalable.
🚚 Produit endommagé ou erreur ?
Si votre article arrive :
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Endommagé
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Défectueux
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Incorrect
Contactez-nous immédiatement.
Nous trouverons une solution rapide et adaptée.
🔄 Échanges
Pour un échange, le plus simple est :
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Retourner l’article initial
-
Commander le nouveau produit
Cela garantit un traitement plus rapide.
🇪🇺 Droit de rétractation – Union Européenne
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
💳 Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté :
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Vous serez informé par email
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Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés
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Via votre moyen de paiement initial
Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement.